+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возможно ли вернуть телефонкупленный в интернет магазинев течение 7 дней

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Если кто-то желает заказать, или приобрести какой-то продукт, или он уже находится в процессе оформления заказа, приобретения или пользования товарами работами, услугами только для домашних, личных, семейных и прочих нужд, то такой человек считается покупателем потребителем.

Исключением является покупка предметов для последующей перепродажи или другого коммерческого использования. Предприятие либо организация любого вида, реализующая товары посредством договора купли-продажи, является продавцом. То же относится и к индивидуальным предпринимателям. Телефон возможно приобрести непосредственно в магазине, где выставлен он сам или же его образец, либо купить с помощью звонка или оформления интернет-заказа.

Первое условие: у будущего покупателя есть только описание от продавца, но не само изделие или его образец. Второе условие: потребитель не мог изучить внешний вид товара и его функциональность непосредственно в процессе приобретения изделия. Например, образец телефона имеется в шоу-руме, но купить его там сразу нельзя, поскольку необходимо делать предзаказ. Если в процессе покупки телефона в обычном магазине или торговом центре не запрашивались ФИО потребителя, товар может вернуть как сам покупатель, так и любое другое лицо, которое предъявит чек и иные документы.

При дистанционном способе покупки обычно персональные данные запрашиваются, поэтому вернуть его может только непосредственный покупатель. Возврат полностью исправного телефона. Основные причины возврата. Случайная покупка: телефон куплен необдуманно, импульсивно, например, под воздействием настроения, давления со стороны продавца, агрессивного маркетинга.

Аппарат не понравился, например, в качестве подарка, либо покупатель перепутал модель и купил не такую. Нашелся такой же гаджет, но по более низкой цене, реализуемый другим продавцом. Нарушены сроки доставки телефона или другие пункты договора купли-продажи с интернет-магазином, например, цвет корпуса не совпал или модель устройства не та. При этом если купить гаджет в обычном магазине, нужно предоставить четкие и серьёзные аргументы, чтобы вернуть его обратно без веских причин.

Не нужно объяснять причины возврата телефона, если он был куплен в виртуальном магазине. Магазин или торговый центр. Могут быть возвращены и деньги. Для этого необходимо, чтобы в день обращения на полках и складе торгового объекта нет аппарата со сходными характеристиками. При этом, исходя из опыта многих людей, рекомендуется составить в двух экземплярах письменное заявление.

В прочих случаях телефон подлежит обмену. При этом мобильное устройство не должно использоваться, т. То есть изделие должно иметь товарный вид, идущую с ним конкретную упаковку и т. Решение вопроса будет более быстрым, если приложить договор купли-продажи или чек. Нередко у продавца могут возникнуть обоснованные претензии к виду технического средства, коробки и т.

Невозможно предъявить к возврату исправную продукцию требуемого качества, находящуюся в списке технически сложных. Он определен Постановлением Правительства РФ от Из информации, приведенной в пункте 6 этого перечня не получится вернуть или обменять полностью исправный телефонный аппарат, имеющий сенсорный экран, если он имеет больше двух функций, т.

Виртуальная торговая площадка. Как написано в статье закона [1] мобильный гаджет любого технического уровня реально вернуть в следующие сроки: — до 7 дней, если при передаче аппарата покупателю правила возврата были зафиксированы письменно; — до трех месяцев после приобретения при отсутствии письменного разъяснения по вопросам возврата от продавца. Возврат телефона с браком. Причины 1. Гаджет имеет один либо несколько существенных недостатков, например, не работает камера даже после гарантийного обслуживания, имеются проблемы с корректной работой программного обеспечения и т.

Неполадки девайса не исправлены в течение 45 дней по гарантии. Таким образом, договор между покупателем и продавцом может быть расторгнут. После гарантийного ремонта мобильного аппарата он не функционирует исправно в сумме 30 и больше дней в течение года. Особенности процедуры Случай, когда возвращаемый телефон не относится к технически сложным устройствам и имеет гарантию на момент обращения. Тогда покупатель может правомерно потребовать возврата денежных средств.

Продавец должен убедиться, что имеет место именно недостаток работы телефона именно из-за производственного брака. Другая возможная причина неправильной работы девайса — результат неаккуратного обращения с техническим устройством, например, допущено падение изделия, попадание влаги внутрь и т. Когда приобретенный гаджет не имеет гарантийного срока обслуживания, его владельцу нужно будет доказать, что не он виноват в его некачественной работе, т.

Обычно, для этого проводится экспертиза. Все расходы по ней оплачиваются продавцом, если действительно имеет место производственный брак. Когда же предъявляемое к возврату устройство является технически сложным, срок возврата составляет 15 дней.

Однако, есть возможность вернуть телефон и позже, но только из-за причин 2—4. Приобретатель имеет право заменить на идентичное исправное техническое устройство купленный бракованный мобильный телефон; вернуть дефектное устройство и уплаченную денежную сумму; отремонтировать за счет продавца в течение срока гарантии; вернуть часть внесенных за девайс средств; заменить на любое другое устройство той же стоимости.

Может так случиться, что магазин, продавший телефон, закрылся. В этом случае правомерно предъявить претензии самому производителю или обратиться в соответствующий сервисный центр, предъявив гарантийные документы. Согласно действующему законодательству и договору клиент имеет право в любой момент приостановить действия и потребовать выплату денежных средств согласно акту выполненных работ.

Если это предусмотрено договором и иными процессуальными издержками, безусловно, заказчик несет ответственность и обязан оплатить дополнительные услуги. Например, оплата государственной пошлины, расходы на эксперта и переводчика в суде, если таковые понадобятся. Да, мы имеем такую возможность, для этого вам необходимо просто оплатить наши услуги,в форме онлайн оплаты,рассказать максимально подробно о своей проблеме и отправить все имеющиеся документы по данному делу нам на электронную почту info vsvlegalgroup.

После детального анализа вашей ситуации Вам обязательно перезвонит руководитель отдела и сориентирует по дальнейшим действиям, которые необходимо предпринять для решения вопроса.

Записаться на консультацию. О компании Физическим лицам Юридическая консультация Подготовка правовых документов Подготовка правовых документов Долговые споры Земельные споры Жилищные споры Семейные споры Наследственные споры Страховые споры Трудовые споры Кредитные споры Миграционные споры Пенсионные споры Споры по защите прав потребителей Автоюрист Консультации по уголовным делам Представительство в судах и гос.

Получить бесплатную консультацию. Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет? Консультация по телефону. Специалист свяжется с Вами в ближайшее время для уточнения деталей. Жду ответа. О чем нас спрашивают чаще всего. Буду ли я нести дополнительные расходы после оплаты ваших услуг? В соответствии с условиями договора и законодательством РФ,мы даем гарантии на выполнение положительного результата своей работы.

Наша ответственность застрахована перед клиентом. Наши юристы это профессионалы своего дела,что подтверждается многочисленными сертификатами грамотами и отзывами о них. Каждый наш специалист профессионал в своей области права. Наши юристы и руководство компании являются ведущими спикерами юридических форумов,а также многие из них преподают. Мы гарантируем решение вашей проблемы и подходим к каждой ситуации индивидуально! Оплатите услуги онлайн. Вы уже связались с нашими юристами и знаете сколько нужно оплатить за услугу?

Введите ФИО, номер вашего телефона, сумму платежа и нажмите Оплатить. Нет ничего проще! Все граждане РФ имеют право на получение бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября г. Осталось бесплатных консультаций на сегодня:.

Количество юристов, готовых принять заявку:. Уже уходите? Не упустите возможность получить профессиональные юридические услуги с выгодой! Оставьте свой номер телефона, с Вами свяжется наш юрист для консультации. Интуиция и решительность приведут Вас к успеху! А мы вам в этом поможем! Наш юрист свяжется с Вами в ближайшее время.

Возможно ли вернуть телефонкупленный в интернет магазинев течение 7 дней

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Эти правила регулируются: статьей Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки. Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Сделать это можно в течении 15 дней со дня передачи товара. И только если телефон имеет недостатки. Если прошло 15 дней.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Поход по магазинам из необходимости давно превратился в своего рода развлечение. Люди снимают стресс, проводя время за покупками. А дома оказывается, что впору впадать в новый стресс из-за огромного количества вещей, приобретенных импульсивно. Респектабельная дама бальзаковского возраста вдруг покупает розовое худи и леопардовые лосины. Что делать с этими стигмами собственных неадекватных фантазий? Отдать дочери или припрятать для ролевых игр? Можно и так, но когда гардероб и без того ломится от ненужных вещей, или бюджет ограничен, хороший вариант - попробовать вернуть все это в магазин. Разные магазины на желание вернуть разонравившийся товар реагируют по-разному.

Как вернуть покупку: спрашиваем у продавцов Новосибирска

Однако в нем есть довольно внушительный перечень товаров, которые не подлежат обмену в том случае, если они находятся в исправном состоянии. В их числе: драгоценности, продукты питания, предметы личной гигиены, а также мобильные телефоны, относящиеся к категории сложной техники. Вернуть смартфон в магазин на законных основаниях возможно при соблюдении ряда условий. Поскольку смартфон относится к числу технически сложных товаров, вернуть его обратно в магазин без объяснения причин не получится. Вескими причинами для возврата мобильного телефона считаются:.

Чтобы избежать проблем с возвратом необходимо соблюсти следующие условия: Сохранение кассового или товарного чека, который подтверждает факт покупки. Отсутствие повреждений на товаре.

Рынок мобильных телефонов стремительно меняется: появляются новые бренды, устаревшие модели уступают место более сложным и функциональным, активно развивается рынок онлайн-продаж средств мобильной связи. Расскажем подробнее, как оформить возврат телефона, купленного в обычном магазине или через интернет дистанционным способом: куда обращаться и как возместить убытки. Таким образом, потребитель должен знать, что мобильный телефон является технически сложным товаром, который нельзя вернуть в течение 14 дней без объяснения причин, если он не подошел по каким-то характеристикам. Это правило касается как навороченный iphone и samsung, так и простеньких моделей nokia и lenovo. Можно ли сдать товар без чека? В случае, если телефон был куплен обычным способом офлайн , то необходимо ориентироваться на ст.

Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно. Не устраивает цвет, неудобно держать, не устраивает модель, просто надоел — телефон могут обменять в качестве исключения, но только в течение двух недель. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью если он был нанесён , но и моральный ущерб. Однако если же при продаже товара необходимо распаковать товар, проверить его исправность, то предполагается, что упаковка позволяет многократное раскрытие. Достаю телефон, а у него уже на лицо не товарный вид — плёнка на экране вся помята, риски на торцах у телефона, царапины на экране, причём множество. Плюс USB-шнур лежал уже так, что было видно — его доставали и неоднократно. Естественно, когда я обратилась по этому поводу сразу на следующий день, потому что было поздно и я никаким образом не успела бы в офис снова — по Горячей линии мне позвонили и сказали, что они не могут вернуть мне деньги, так как у телефона механические повреждения!

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет? Телефон возможно приобрести непосредственно в магазине, где выставлен он сам до 7 дней, если при передаче аппарата покупателю правила продавца в течение срока гарантии; вернуть часть внесенных за девайс.

Если кто-то желает заказать, или приобрести какой-то продукт, или он уже находится в процессе оформления заказа, приобретения или пользования товарами работами, услугами только для домашних, личных, семейных и прочих нужд, то такой человек считается покупателем потребителем. Исключением является покупка предметов для последующей перепродажи или другого коммерческого использования. Предприятие либо организация любого вида, реализующая товары посредством договора купли-продажи, является продавцом. То же относится и к индивидуальным предпринимателям.

Рядовой покупатель приобрел мобильное устройство в обычном сетевом магазине или онлайн ресурсе, но тот оказался ненадлежащего качества. А может устройство не устроило по другим причинам, даже без дефектов и полностью функционирующее. Подобные случаи не редкость, а итог один — придется возвращать товар. Как это сделать по закону?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. riolangcorge

    Скажите пожалуйста у вас есть видео разъяснения по поводу обезательной вакцинации?